Conditions de l’assurance annulation
Quand et comment peut-on la souscrire?
L’assurance doit être souscrite au moment du paiement de l’acompte. Dans le cas des réservations effectuées via le site web, il convient de sélectionner l’option « Assurance annulation » avant de procéder au paiement. Pour les propositions reçues par e-mail, le montant de l’acompte à régler inclut l’assurance annulation.
Peut-on la souscrire ultérieurement?
Non. L’assurance ne peut être souscrite que selon les modalités décrites au point précédent.
Quel est le prix de l’assurance annulation?
Le prix de l’assurance annulation est variable et est calculé pour chaque programme spécifique.
Quel montant est couvert?
L’assurance annulation couvre le montant du programme une fois la période de confirmation de disponibilité terminée, hors coût de l’assurance.
Le montant d’éventuels services en cours de réservation ou de confirmation au moment de la fin de la période de confirmation de disponibilité n’est pas couvert par l’assurance.
Une éventuelle augmentation du montant du programme après la période de confirmation de disponibilité n’entraînera pas d’augmentation du montant assuré.
Une éventuelle diminution du montant du programme après la période de confirmation de disponibilité entraînera, en revanche, une diminution équivalente du montant assuré. Le montant assuré ne dépassera en aucun cas le montant du programme au moment où une éventuelle annulation se produit.
Si l’annulation intervient après le début de l’activité, le montant remboursé correspondra aux services non consommés à partir du jour suivant la communication de l’annulation.
* Pour savoir ce qu’est la période de confirmation de disponibilité, consultez le point « Confirmation de la disponibilité » dans le Règlement.
Peut-on mettre à jour l’assurance pour couvrir le nouveau montant d’un programme modifié?
Non. En cas de modifications du programme – après la période de confirmation de disponibilité – entraînant une augmentation du prix par personne, il ne sera pas possible d’assurer le nouveau montant ajouté par ces changements. Cette partie non assurée de la réservation sera soumise à la politique d’annulation standard de l’activité.
Quels motifs d’annulation sont couverts?
Tout motif est valable.
Peut-on souscrire l’assurance de manière individuelle?
Oui. L’assurance est individuelle, bien qu’elle soit généralement souscrite par l’ensemble des membres de la réservation. Si un seul participant souhaite la souscrire, cela doit être demandé à l’avance.
En cas de cession de la réservation, l’assurance annulation est-elle également cédée?
Oui. En cas de cession de la réservation à une autre personne, l’assurance est également transférée à cette personne, mais elle ne couvre pas les frais de gestion liés à la cession. L’assurance est intransférable dans tous les autres cas.
Quand et comment le remboursement est-il effectué?
Dans un délai de 15 jours à compter de la communication de l’annulation et de la réception du numéro de compte bancaire sur lequel le remboursement doit être effectué, dans le cas d’un paiement par virement. En règle générale, le remboursement sera effectué par le même moyen que celui utilisé pour le paiement.
Seule la partie du montant de la réservation effectivement payée au moment de l’annulation sera remboursée. Aucun montant non préalablement réglé ne sera remboursé.
Peut-on récupérer le montant de l’assurance annulation?
Une fois la période de confirmation de disponibilité terminée, le montant correspondant à l’assurance annulation ne pourra en aucun cas être récupéré. En cas d’annulation de la réservation pendant la période de confirmation de disponibilité, l’intégralité de l’acompte versé sera remboursée, y compris le montant de l’assurance.